„Viking Supplements“ pagalba

Susisiekite su mumis

Reikia pagalbos dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar klausimo apie prekę? Mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasirengusi padėti. Prašome naudotis žemiau pateikta kontaktine forma ir nurodyti užsakymo numerį, jei jūsų klausimas susijęs su esamu užsakymu.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

Kontaktinė forma

Siųskite mums savo žinutę, ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.

Pagalbos centras

Dažnai užduodami klausimai

Kada bus išsiųstas mano užsakymas?

Užsakymai paprastai apdorojami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas po to, kai patvirtinamas mokėjimas. Kai jūsų siuntinys bus perduotas vežėjui, gausite el. laišką su siuntinio sekimo informacija.

Iš kur siunčiamas mano užsakymas?

Užsakymai išsiunčiami iš mūsų sandėlio Čekijoje per mūsų vykdymo partnerį „Dextrum Fulfillment, a.s.“, įsikūrusį Paskove. Kai kurie užsakymai gali būti išsiųsti tiesiogiai iš vieno iš mūsų tiekėjų ES teritorijoje — išsamesnę informaciją rasite mūsų Pristatymo ir pristatymo taisyklėse.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymas paprastai trunka 4–7 darbo dienas nuo išsiuntimo, priklausomai nuo pasirinktos pristatymo paslaugos ir paskirties šalies. Prekės pristatomos tiesiai į jūsų duris arba į artimiausią paėmimo punktą, priklausomai nuo to, kokią galimybę pasirinksite užsakymo patvirtinimo metu.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito ir debeto korteles, „Klarna“ (jei ta paslauga teikiama) ir kitas vietines mokėjimo galimybes, priklausomai nuo jūsų šalies. Jums prieinami mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo metu.

Ką daryti, jei gavau pažeistą arba netinkamą prekę?

Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi adresu support@vikingsupplements.eu nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami pažeistos arba netinkamos prekės nuotrauką. Mes padėsime jums pakeisti prekę arba grąžinti pinigus, jei taikoma — jums tai nieko nekainuos.

Kur galiu stebėti savo užsakymą?

Kai vežėjas paims jūsų siuntinį, jums išsiųsime el. laišką su siuntinio sekimo informacija.

Kaip grąžinti prekę?

Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo. Paprasčiausias būdas – pasinaudoti mūsų internetine atsisakymo forma; po to turite 14 dienų nuo pranešimo mums pateikimo, kad grąžintumėte prekes. Prekės turi būti nenaudotos, su nesugadintu plombu ir originalioje pakuotėje — atidarytų maisto papildų grąžinti negalima. Išsami informacija pateikta mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėse.

Kaip naudoti nuolaidos kodą?

Nuolaidos kodą galite įvesti atsiskaitydami. Įveskite kodą tam skirtame kupono laukelyje, ir, jei kodas galioja, nuolaida bus pritaikyta automatiškai.

Ką daryti, jei mano siunta vėluoja?

Pirmiausia patikrinkite siuntimo patvirtinimo el. laiške pateiktą siuntimo sekimo informaciją. Jei problema neišsprendžiama, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi adresu support@vikingsupplements.eu ir mes jums padėsime.

Informacija apie įmonę

„Eco Supplements“ EOOD

„Eco Supplements EOOD“, veikianti „Viking Supplements“ vardu
Antim I gatvė, Nr. 14, 2 aukštas, advokatų kontora, 1303 Sofija, Bulgarija
Registracijos numeris / EIK / UIC / TIN: 207958071
PVM kodas: BG207958071

Viking Supplements® valdo „Eco Supplements EOOD“ – ES registruota įmonė, aptarnaujanti klientus visoje Europos Sąjungoje. Sandėliavimą ir logistiką tvarko mūsų užsakymų vykdymo partneris „Dextrum Fulfillment, a.s.“ Čekijoje.