Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. liepos 7 d.

Šioje politikoje paaiškinama jūsų teisė atšaukti užsakymą, kaip grąžinti prekes ir kaip tvarkomi pinigų grąžinimai. Ji yra mūsų Naudojimo sąlygų dalis ir turėtų būti skaitoma kartu su mūsų Pristatymo ir pristatymo politika.

Atsisakymo laikotarpis Per 14 dienų nuo prekių gavimo
Grąžinimo terminas Grąžinkite prekes per 14 dienų nuo pranešimo mums
Grąžinimo terminas Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atšaukimą pateikimo
Pagalba support@vikingsupplements.eu

1. Jūsų teisė atsisakyti sutarties

Jei esate ES vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nenurodydami priežasties, kaip numatyta ES Vartotojų teisių direktyvoje (2011/83/ES).

Teisė atsisakyti sutarties baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų paskirtas asmuo (išskyrus vežėją) gavote prekes. Jei jūsų užsakymas pristatomas keliais etapais, šis terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai gavote paskutinį prekių vienetą.

Paprasčiausias būdas atšaukti užsakymą – pasinaudoti mūsų internetinė išėmimo forma, kur per keletą žingsnių galite pranešti mums apie savo sprendimą. Taip pat galite atšaukti užsakymą kitais žemiau aprašytais būdais.

2. Svarbi išimtis — užsandarinti maisto papildai

Sveikatos apsaugos ir higienos sumetimais teisė atsisakyti sutarties netaikoma užsandarintoms prekėms, kurių sandarinimas buvo atidarytas po pristatymo.

Tai reiškia, kad atidarius maisto papildo plombą arba apsauginę pakuotę, produkto nebebus galima grąžinti pasinaudojant 14 dienų teise atsisakyti pirkimo.

Neatidaryti produktai, kurių plomba ir originali pakuotė yra nesugadintos, gali būti grąžinti per 14 dienų laikotarpį, kaip aprašyta toliau.

3. Kaip atšaukti užsakymą ir grąžinti prekę

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, praneškite mums apie savo sprendimą iki 14 dienų termino pasibaigimo. Tai galite padaryti:

Pavyzdinė atsisakymo forma nėra privaloma — tačiau nurodydami užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti, padėsite mums greičiau išnagrinėti jūsų prašymą. Mes patvirtinsime, kad gavome jūsų atsisakymą.

Pranešę mums apie tai, prašome grąžinti prekes be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo to momento, kai pranešėte mums apie savo ketinimą atsisakyti sutarties. Grąžinimo adresą pateiksime, kai susisieksite su mumis.

4. Grąžinamų prekių būklė

Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, su nesugadintu plombu ir originalioje pakuotėje. Jūs turite teisę apžiūrėti prekes tik taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje, siekdami įsitikinti jų pobūdžiu ir savybėmis.

Jūs galite būti atsakingi už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie viršija šiuos reikalavimus.

5. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei atšaukiate užsakymą vien dėl to, kad persigalvojote, turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Rekomenduojame pasirinkti siuntimo būdą, kurį galima stebėti, nes jūs esate atsakingi už prekes, kol jos pasiekia mus.

Jei prekės yra su trūkumais, gautos sugadintos arba netinkamos, mes padengiame grąžinimo išlaidas.

6. Grąžinamos sumos

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, grąžinsime pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti pirkimo.

Naudojame tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pateikdami pirminį užsakymą, nebent su jumis susitarėme kitaip, ir dėl grąžinamos sumos jums nebus taikomi jokie mokesčiai.

Mes galime atidėti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Į grąžinamą sumą bus įskaičiuotos pradinės standartinio pristatymo išlaidos. Tačiau jei pasirinkote brangesnį pristatymo variantą nei mūsų pigiausias standartinis variantas, mes privalome grąžinti tik standartinio varianto išlaidas.

7. Defektuotos, sugadintos arba netinkamos prekės

Jei jūsų prekės yra su trūkumais, gautos sugadintos arba neatitinka užsakymo, turite teisę į kompensaciją pagal įstatymuose numatytą vartotojų teisę.

Kadangi pardavėjas yra įsisteigęs Bulgarijoje, turite teisę pateikti skundą per 2 metus nuo prekės pristatymo dienos, su sąlyga, kad apie trūkumą pranešite mums per protingą laikotarpį po to, kai jį pastebėjote. Ši nuostata taikoma kartu su privalomomis vartotojų teisių apsaugos nuostatomis, galiojančiomis jūsų gyvenamojoje šalyje ES.

Šios įstatymu nustatytos teisės taikomos papildomai ir nepriklausomai nuo 14 dienų teisės atsisakyti sandorio dėl persigalvojimo — be to, joms neturi įtakos minėta išimtis dėl užantspauduotų prekių.

Prašome susisiekti su support@vikingsupplements.eu kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį ir, jei reikia, pridėdami problemos nuotraukas.

8. Prekės, kurių grąžinti negalima

Pagal 14 dienų teisę atsisakyti pirkimo negalima grąžinti šių prekių:

  • Uždaromi maisto papildai, kurių plomba arba apsauginė pakuotė buvo atidaryta.
  • Prekės, kurios buvo naudotos arba nėra originalioje būklėje ar originalioje pakuotėje.

Tai neturi įtakos jūsų įstatymuose numatytoms teisėms, susijusioms su defektuota ar netinkama preke.

9. Ginčų sprendimas

Visada stengiamės bet kokią problemą išspręsti tiesiogiai — prašome pirmiausia susisiekti su mumis adresu support@vikingsupplements.eu.

Jei mums nepavyks kartu rasti sprendimo, ES vartotojai gali gauti informaciją apie nepriklausomą ginčų sprendimą per Europos Komisijos vartotojų teisių gynimo platformą. Tarpvalstybinių ginčų ES viduje atveju nemokamą pagalbą teikia Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net).

10. Mūsų duomenys

Įmonė „Eco Supplements EOOD“, veikianti „Viking Supplements“ vardu
Registracijos numeris / EIK / UIC 207958071
PVM kodas BG207958071
Adresas Antim I gatvė, Nr. 14, 2 aukštas, advokatų kontora, 1303 Sofija, Bulgarija
Telefonas +46 720 251 636

Reikia atšaukti?

Naudokitės internetine išėmimo forma

Greičiausias būdas pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise – užpildyti mūsų internetinę formą.

Atidaryti išėmimo formą
Pirkinių krepšelis
Pereiti į viršų