Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. liepos 24 d.
Šioje politikoje paaiškinama jūsų teisė atšaukti užsakymą, kaip grąžinti prekes ir kaip tvarkomi pinigų grąžinimai. Ji yra mūsų Naudojimo sąlygų dalis ir turėtų būti skaitoma kartu su mūsų Pristatymo politika.
Išsamios įstatymuose numatytos atsisakymo instrukcijos ir atsisakymo formos pavyzdys pateikiami mūsų atsiėmimo puslapis.
1. Jūsų teisė atsisakyti sutarties
Jei esate ES vartotojas, pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES) turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo be jokios priežasties.
Teisės atsisakyti sutarties terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba trečioji šalis, išskyrus jūsų nurodytą vežėją, perimate prekes. Jei jūsų užsakymas pristatomas keliais daliniais siuntimais, terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba trečioji šalis, išskyrus jūsų nurodytą vežėją, perimate paskutinį prekių vienetą.
2. Svarbi išimtis — užsandarinti maisto papildai
Sveikatos apsaugos ir higienos sumetimais teisė atsisakyti sutarties netaikoma uždaromų prekių, kurių grąžinti negalima, tiekimui, jeigu po pristatymo buvo nuimtas uždaras plombas. po pristatymo.
Tai reiškia, kad, kai maisto papildo plomba arba apsauginė pakuotė yra atidaryta, produkto jau nebegalima grąžinti pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise.
3. Kaip atšaukti užsakymą ir grąžinti prekę
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums pranešti apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu iki 14 dienų termino pabaigos. Tai galite padaryti:
- Baigdami mūsų internetinė išėmimo forma.
- Siunčiant el. laišką į support@vikingsupplements.eu aiškiai išdėstydami savo sprendimą.
- Siųskite mums laišką paštu žemiau nurodytu adresu.
Galite naudoti mūsų svetainėje pateiktą standartinę atsisakymo formą atsiėmimo puslapis, tačiau tai nėra privaloma. Nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamus produktus, padėsite mums greičiau išnagrinėti jūsų prašymą. Mes patvirtinsime, kad gavome jūsų atsisakymą.
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.
Pranešę mums, prašome grąžinti prekes be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešėte. Terminas laikomas laikytasi, jei prekes grąžinate prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.
Prašome grąžinamas prekes siųsti šiuo adresu:
„Dextrum Fulfillment, a.s.“.
Kirilovova 181
739 21 Paskovas
Čekija
Prie grąžinamos prekės prašome pridėti užsakymo numerį, kad galėtume nedelsiant apdoroti jūsų grąžinamą sumą.
4. Grąžinamų prekių būklė
Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl jų tvarkymo, išskyrus atvejus, kai tai buvo būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Praktiškai tai reiškia, kad prekes galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Jei prekės buvo apžiūrėtos plačiau nei nurodyta, iš jūsų grąžinamos sumos galime atskaityti sumą, atitinkančią vertės sumažėjimą .
5. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei atsisakote sutarties, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
Rekomenduojame pasirinkti siuntimo būdą su siuntimo sekimu, kad būtų galima atsekti grąžinamą siuntą.
6. Grąžinamos sumos
Jei atsisakysite sutarties, mes be nepagrįsto delsimo, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums bus pranešta apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties, grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas.
Jeigu pasirinkote kitą pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymas, mes neprivalome kompensuoti dėl šio pasirinkimo patirtų papildomų išlaidų.
Grąžinimą atliksime naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniam sandoriui, nebent jūs aiškiai susitarėte kitaip. Dėl šio grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.
Mes galime atidėti kompensacijos išmokėjimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
7. Defektuotos, sugadintos arba netinkamos prekės
Jei jūsų prekės yra su trūkumais, gautos sugadintos arba neatitinka užsakymo, turite teisę į kompensaciją pagal įstatymuose nustatytas nuostatas dėl atsakomybės už trūkumus.
Įstatymu nustatytas atsakomybės terminas yra dveji metai nuo prekių pristatymo dienos. Jūsų įstatymu nustatytos teisės kaip vartotojo, įskaitant privalomas vartotojų apsaugos taisykles toje šalyje, kurioje turite nuolatinę gyvenamąją vietą, lieka nepakitusios.
Šios įstatymu nustatytos teisės taikomos papildomai ir nepriklausomai nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, be to, joms neturi įtakos aukščiau aprašyta išimtis dėl užantspauduotų prekių.
8. Prekės, kurioms netaikoma teisė atsisakyti sutarties
Pagal 14 dienų teisę atsisakyti sutarties negalima grąžinti šių prekių:
- Uždaromi maisto papildai, kurių plomba arba apsauginė pakuotė buvo nuimta po pristatymo.
Tai neturi įtakos jūsų įstatymuose numatytoms teisėms, susijusioms su defektuota ar netinkama preke.
9. Ginčų sprendimas
Visada stengiamės bet kokią problemą išspręsti tiesiogiai. Prašome pirmiausia susisiekti su mumis adresu support@vikingsupplements.eu.
Mes neturime pareigos ir nesame linkę dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų arbitražo komisijoje.
Jei kyla tarpvalstybinių vartotojų klausimų ES viduje, vartotojai gali gauti informaciją iš Europos vartotojų centrų tinklo: ECC-Net.
Buvusi ES ginčų sprendimo internetu platforma, dar vadinama ODR platforma, buvo nutraukta Europos Komisijos. Todėl mes daugiau nepateikiame nuorodos į šią platformą.
10. Mūsų duomenys
Reikia išimti pinigus?
Naudokitės internetine išėmimo forma
Greičiausias būdas pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise – užpildyti mūsų internetinę formą.
Atidaryti išėmimo formą